Sicheres Glücksspiel

Der Schutz unserer Spieler und die Förderung eines sicheren Spielumfelds stehen im Zentrum von Glorions Arbeit. Unser Ziel ist es, eine unterhaltsame Umgebung zu bieten, zugleich Schäden zu minimieren und diejenigen zu unterstützen, die Hilfe benötigen. Durch klare Richtlinien, branchenübliche Sicherheitsstandards und praktische Spielerkontrollen fördern wir verantwortungsbewusstes Spielverhalten und fairen Zugang für alle. Transparenz und kontinuierliche Überwachung leiten unser Vorgehen, und wir arbeiten eng mit geschultem Personal sowie externen Partnern zusammen, damit Kundinnen und Kunden in der Schweiz ihre Aktivitäten selbstbewusst steuern können – etwa durch CHF-Limits, Pausen oder die Inanspruchnahme professioneller Unterstützung, wenn nötig.

Glorion-Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen

Unser Rahmen für verantwortungsvolles Spielen stellt das Wohlbefinden der Spieler an erste Stelle. Regelmäßige Kontrollen der Konten, strenge Altersprüfungen und proaktive Eingriffe ermöglichen es uns, ungewöhnliche Aktivitäten frühzeitig zu erkennen. Kundinnen und Kunden werden über die Risiken des Glücksspiels und über Möglichkeiten zur Kontrolle ihres Spielverhaltens informiert. Das Personal wird geschult, um mit sensiblen Situationen umzugehen und konstruktive Unterstützung anzubieten, wenn Anzeichen von Schaden erkennbar sind.

Grundsätze zum Spielerschutz

Der Schutz Minderjähriger und schutzbedürftiger Personen ist nicht verhandelbar. Identitätsprüfungen werden vor Auszahlungen durchgeführt, um Alter und Wohnsitz zu bestätigen. Personenbezogene Daten und finanzielle Transaktionen werden durch starke Verschlüsselung und strenge Datenschutzmaßnahmen geschützt. Jeder Verdacht auf Betrug oder Ausbeutung wird im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben untersucht und gemeldet.

Alters- und Identitätsprüfung

Für die Prüfverfahren sind amtlicher Ausweis und ein Adressnachweis erforderlich. Diese Kontrollen schützen Minderjährige und helfen, Geldwäsche zu verhindern. Die Dauer der Verifizierungsprozesse wird klar kommuniziert, damit Spieler wissen, was sie erwarten können.

Datenschutz und Sicherheit

Alle personenbezogenen Daten werden unter strengen Kontrollen verarbeitet und während der Übertragung verschlüsselt. Der Zugriff auf sensible Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das mit Compliance und Support betraut ist.

Werkzeuge zur Spielkontrolle

Praktische Kontrollmöglichkeiten sind in den Kontoeinstellungen und über unser Support-Team verfügbar, um Spielerinnen und Spielern zu helfen, die Kontrolle zu behalten.

Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits

Spielerinnen und Spieler können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsgrenzen in CHF festlegen. Verlustlimits und maximale Einsatzgrenzen können angewendet werden, um Ausgabeverhalten einzuschränken und das Risiko einer Eskalation zu verringern.

Auszeiten, Sitzungsbegrenzungen und Selbstausschluss

Vorübergehende Auszeiten und längere Selbstausschlussoptionen werden Personen angeboten, die eine Pause benötigen. Erinnerungen an Sitzungen und Reality-Checks können aktiviert werden, um während des Spielens zu regelmäßigen Pausen anzuregen.

Reality-Checks und Abkühlphasen

Automatisch erscheinende Hinweise und Aktivitätszusammenfassungen helfen Spielerinnen und Spielern, Zeitaufwand und Ausgaben zu überblicken. Abkühlphasen sind auf Anfrage verfügbar, um impulsive Wiederaufnahmen des Spielens zu verhindern.

Erkennen von problematischem Spielverhalten

Das Bewusstsein für Warnsignale erleichtert frühzeitige Interventionen. Rasche Erhöhungen der Einsatzhöhe, das Hinterherjagen von Verlusten, die Vernachlässigung von Verpflichtungen oder emotionale Belastungen im Zusammenhang mit dem Spielen sind Hinweise darauf, dass Hilfe nötig sein könnte. Sorgen von Freundinnen, Freunden oder Familienmitgliedern sollten ernst genommen werden.

Wann Hilfe gesucht werden sollte

Sofortige Maßnahmen umfassen das Einrichten strengerer Limits, eine Auszeit oder den Selbstausschluss. Unser Support-Team kann bei Account-Einschränkungen und Vermittlungen unterstützen.

Professionelle Unterstützung und Hilfsangebote

Wir bieten spezielle Verlinkungen zu schweizerischen nationalen und kantonalen Beratungsstellen, nationalen Hotlines und anerkannten internationalen Organisationen wie Gamblers Anonymous. Informationen zur Suche nach lokalen Behandlungszentren und zu Online-Beratung sind auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen verfügbar.

Kontakt zu unserem Support-Team

Unser Kundenservice steht zur Verfügung, um über Kontrollinstrumente, Selbstausschluss und nächste Schritte zu sprechen. Wenn Sie es wünschen, können unsere geschulten Mitarbeitenden Limits einrichten oder Sie an örtliche professionelle Dienste weiterleiten, um eine schnelle und vertrauliche Unterstützung sicherzustellen.